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자주 묻는 질문 TOP 5
1 주문/결제/배송
배송비는 어떻게 되나요?
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배송비의 경우 지역, 상품 총 금액별로 다르며, 배송비는 현장에서 기사님께 지불해주시면 됩니다.



- 1권역 ( 서울 / 경기(경기외각 제외) / 충청)


35만원 이하 - 3만원


50만원 이하 - 4만원


100만원 이하 - 7만원


100만원 초과 - 10만원



- 2권역 ( 강원 / 전라도 / 경기외각 / 경상)


35만원 이하 - 5만원


50만원 이하 - 6만원


100만원 이하 - 8만원


100만원 초과 - 12만원



- 3권역 ( 제주 등 섬지역)


35만원 이하 - 6만원


50만원 이하 - 8만원


100만원 이하 - 10만원


100만원 초과 - 구매금액의 13%



3권역에 경우 1588-5532 매장에 문의 후 주문 부탁드립니다!




- 배송 기간은 3일~10일 정도 소요됩니다.


주문 확인 후 고객님께 해피콜 드리고 있으니 , 조금만 기다려 주시면 감사드리겠습니다.



- 사다리차 이용 시 사다리차 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (사다리차 비용은 높이와 지역에 따라 상이합니다.)


사다리차에 경우 엘레베이터가 없거나, 사이즈가 작을경우, 계단 혹은 현관문 진입이 어려운 경우에


배송 당일 설치기사님 판단에 따라 결정됩니다.




· 에쉴리에서 구매하신 모든 제품은 제품 하자 시 6개월 무상 A/S를 책임집니다. (대전점,롯데백화점대전점,일산점 구매시)  


· 제품 수령시 확인 된 자연 발생적 하자나 제조 하자 발생 시에는 동일 모델로 교환이 가능합니다.


· 고객님 부주의로 인한 제품 손상은 책임지지 않으며, 단순 변심에 의한 반품 비용은 고객님 부담입니다.


· 밀봉된 포장이 제거되거나 제품 설치 완료 후에는 반품이 불가능합니다.


· 출고 전일 경우 취소가 가능하며, 출고된 이후에 취소하실 경우에는 반품 비용이 발생합니다.


출고 3일 전 취소 - 위약금 발생없음


출고 1일 전 취소 - 위약금 구매 금액의 10% 발생


출고 당일 취소 - 위약금 구매 금액의 50% 발생


설치 후 취소 - 취소 불가 ( 출고 설치 후 반품시 왕복 배송비 + 구매금액의 50% 위약금 발생)


2 주문/결제/배송
상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?

상품에 대한 문의는 고객센터(1588-5532)에 전화 문의 또는 상품문의를 이용하시면, 고객센터나 판매업체에서 답변을 드립니다. 
또한 상품페이지 하단의 상품QnA에 등록하시면 다른 고객들과 의견을 나누실 수 있습니다. 

3 회원관련
30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?
30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?

2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.

단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제가 가능합니다. 

4 기타
회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?
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단, 일부 청소년유해매체 상품 등은 주문이 불가능합니다.

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5 회원관련
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